REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO TRENDWELL

obowiązuje od dnia: 10.02.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: www.trendwell.eu (dalej: „Serwis”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz - o ile dotyczy - zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących produktów cyfrowych i usług z zakresu prognozowania trendów (m.in. książek trendów, doradztwa i szkoleń).

1. Postanowienia ogólne

1.1. Usługodawcą (właścicielem i administratorem Serwisu) jest:

TrendLab Studio sp. z o.o.

siedziba i adres: 05-807 Żółwin, ul. Zarybie 26a

NIP: 5342705350, KRS: 0001212411

1.2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

1.3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa.

1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie niezbędnym do korzystania z funkcjonalności Serwisu.

1.5. Regulamin ma zastosowanie do Użytkowników i Klientów. W przypadku sprzedaży transgranicznej zastosowanie mogą mieć bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju Konsumenta.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

2.1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem www.trendwell.eu wraz z jej funkcjonalnościami.

2.2. Usługodawca - podmiot wskazany w pkt 1.1.

2.3. Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu, w tym przeglądająca treści bez zawierania umowy.

2.4. Klient - Użytkownik, który zawiera z Usługodawcą umowę na odległość dotyczącą Produktu lub Usługi.

2.5. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2.7. Treść cyfrowa / Produkt cyfrowy - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-book, raport PDF, dostęp do bazy trendów).

2.8. Usługa - m.in. doradztwo, konsulting, szkolenia, warsztaty oraz inne świadczenia wskazane w ofercie.

2.9. Umowa - umowa zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą na odległość, w szczególności poprzez Serwis, e-mail lub formularz.

2.10. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Charakter treści i zastrzeżenia

3.1. Serwis ma charakter inspiracyjno-analityczny i prezentuje autorskie treści z zakresu trendów, designu, kultury, konsumpcji, technologii oraz możliwych scenariuszy rozwoju.

3.2. Prognozy trendów, analizy i scenariusze stanowią autorską interpretację zjawisk. Ich materializacja zależy od wielu czynników, w tym czynników niezależnych od Usługodawcy.

3.3. Treści publikowane w Serwisie nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, inwestycyjnej ani rekomendacji biznesowych. Decyzje podejmowane na podstawie treści Serwisu Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.

3.4. Usługodawca może prezentować przykłady marek, produktów i rozwiązań w celach analitycznych. O ile nie wskazano inaczej, nie oznacza to powiązania z tymi podmiotami ani ich rekomendacji.

3.5. Usługodawca może aktualizować treści oraz ofertę w czasie (np. uzupełniać raporty, zmieniać katalog usług).

4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail (dla funkcji wymagających komunikacji), a w przypadku plików - oprogramowanie umożliwiające ich odczyt (np. PDF).

4.2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo na aktualnych wersjach popularnych przeglądarek. Usługodawca nie gwarantuje pełnej kompatybilności z oprogramowaniem nieaktualnym lub niestandardowym.

4.3. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, jednak Użytkownik powinien także dbać o bezpieczeństwo własnych urządzeń (aktualizacje, antywirus, hasła).

5. Zasady korzystania z Serwisu

5.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

5.2. Zabronione jest w szczególności:

· publikowanie lub przesyłanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej

· podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu (np. testy penetracyjne bez zgody, wprowadzanie złośliwego oprogramowania)

· automatyczne pozyskiwanie treści (scraping) lub masowe pobieranie danych bez uprzedniej zgody Usługodawcy

· podszywanie się pod inne osoby lub podawanie nieprawdziwych danych w formularzach

5.3. Serwis może zawierać odnośniki do stron zewnętrznych. Usługodawca nie odpowiada za treści publikowane na stronach zewnętrznych ani za zasady ich działania.

5.4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu ze względu na prace serwisowe, aktualizacje lub przyczyny niezależne (np. awarie dostawców usług).

6. Usługi świadczone drogą elektroniczną

6.1. Usługodawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności:

· udostępnianie treści bezpłatnych w Serwisie

· formularz kontaktowy i obsługę zapytań

· newsletter (jeśli uruchomiony)

· konto Użytkownika (jeśli uruchomione) oraz dostęp do zakupionych treści (jeśli dotyczy)

6.2. Korzystanie z usług wskazanych w pkt 6.1 jest dobrowolne. Dla niektórych funkcji konieczne może być podanie danych (np. e-mail).

6.3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych niewymagających Umowy (np. newsletter) w sposób wskazany w Serwisie lub w wiadomościach e-mail (link rezygnacji).

6.4. Newsletter (jeśli dotyczy): zapis do newslettera może wymagać potwierdzenia (np. mechanizm double opt-in). Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili.

6.5. Konto Użytkownika (jeśli dotyczy): rejestracja wymaga podania danych wskazanych w formularzu. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania. Usługodawca może usunąć konto w przypadku naruszeń Regulaminu po uprzednim wezwaniu (o ile zasadne).

6.6. Usługodawca może odmówić świadczenia usług elektronicznych lub zablokować dostęp do niektórych funkcji w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń (o ile jest to zasadne).

7. Oferta Serwisu - produkty i usługi

7.1. W Serwisie mogą być dostępne w szczególności następujące kategorie oferty:

· książki trendów / raporty (np. pliki PDF, e-booki, prezentacje, bazy trendów, subskrypcje)

· doradztwo i konsulting (np. strategic foresight, warsztaty, koncepcje produktowe, kierunki designu)

· szkolenia i warsztaty (stacjonarne lub online)

·  inne usługi opisane w Serwisie

7.2. Szczegółowy zakres, parametry, terminy i cena danej oferty określane są w opisie w Serwisie, ofercie przesłanej e-mailem lub w ustaleniach indywidualnych.

7.3. O ile nie wskazano inaczej, materiały dostarczane w ramach Produktów i Usług przeznaczone są do użytku wewnętrznego Klienta. Wykorzystanie publiczne (np. publikacja, dalsza dystrybucja) wymaga odrębnej licencji lub zgody Usługodawcy.

8. Zawarcie Umowy i składanie zamówień

8.1. Zawarcie Umowy może nastąpić: (a) poprzez funkcjonalności Serwisu (np. formularz zamówienia/sklep), (b) poprzez e-mail, lub (c) w inny uzgodniony sposób.

8.2. W celu złożenia zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Umowy, w szczególności: imię i nazwisko / firmę, e-mail, dane do faktury (jeśli dotyczy) oraz akceptuje Regulamin.

8.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę (np. komunikat w Serwisie, e-mail potwierdzający) albo z chwilą udostępnienia Produktu - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8.4. Usługodawca zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy podane dane są niepełne lub płatność nie została zaksięgowana.

9. Ceny i płatności

9.1. Ceny w Serwisie podawane są w PLN lub EUR  i są cenami brutto.

9.2. Dostępne formy płatności mogą obejmować: przelew tradycyjny, płatności online, płatność kartą, inne formy wskazane w Serwisie.

9.3. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

9.4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może wstrzymać realizację Umowy do czasu uregulowania należności oraz naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie (jeżeli dotyczy).

9.5. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, na podstawie danych podanych przez Klienta.

10. Dostarczenie Produktów cyfrowych i realizacja Usług

10.1. Produkty cyfrowe dostarczane są w sposób wskazany w ofercie, w szczególności poprzez: (a) link do pobrania, (b) załącznik e-mail, (c) udostępnienie w koncie Użytkownika.

10.2. O ile nie wskazano inaczej, dostarczenie Produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w terminie 2 dni roboczych.

10.3. Terminy realizacji Usług (konsulting, szkolenia) ustalane są indywidualnie lub wynikają z opisu oferty. W przypadku Usług świadczonych cyklicznie (np. subskrypcja) zasady dostępu i płatności opisuje oferta.

10.4. Jeżeli realizacja Usługi wymaga współdziałania Klienta (np. przekazania briefu, materiałów, udziału w warsztacie), Klient zobowiązuje się do terminowego przekazania wymaganych informacji. Brak współdziałania może skutkować wydłużeniem terminu realizacji.

10.5. Zmiana terminu / odwołanie szkolenia lub warsztatu (jeśli dotyczy): szczegółowe zasady (np. minimalna liczba uczestników, odwołanie z przyczyn losowych, przeniesienie terminu) mogą być określone w opisie oferty lub w odrębnej umowie. W braku odmiennych postanowień Usługodawca proponuje termin alternatywny albo zwraca płatność za niewykonaną część świadczenia.

10.6. Poufność (dla projektów doradczych): Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji przekazanych w związku z realizacją Usługi, z wyłączeniem informacji publicznych. Szczegółowe postanowienia poufności mogą zostać uregulowane w NDA lub umowie.

10.7. Usługodawca może posługiwać się podwykonawcami (np. trenerami, grafikami, platformami e-learning) przy zachowaniu odpowiedzialności za realizację Umowy.

11. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsumenci)

11.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach.

11.2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy:

· dla Treści cyfrowych - co do zasady od dnia zawarcia Umowy,

· dla Usług - od dnia zawarcia Umowy,

· dla towarów (jeśli występują) - od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

11.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail).

11.4. Treści cyfrowe: Jeżeli Konsument wyrazi zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (dostarczenie Treści cyfrowej) przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia, wówczas prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia.

11.5. Usługi: Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonania), zgodnie z przepisami.

11.6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.

11.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

12. Reklamacje

12.1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Produktów lub Usług można składać przez formularz kontaktowy.

12.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe składającego reklamację, opis zastrzeżeń, wskazanie Produktu/Usługi, datę zakupu lub zamówienia, a w miarę możliwości - dowody (np. zrzuty ekranu).

12.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

12.4. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów: Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub UOKiK, zgodnie z właściwymi procedurami.

13. Prawa autorskie i własność intelektualna

13.1. Treści dostępne w Serwisie (w tym teksty, koncepcje trendów, nazwy, grafiki, układ raportów, materiały szkoleniowe) podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów o prawie autorskim oraz ochronie baz danych.

13.2. Korzystanie z Treści przez Użytkownika jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku lub na podstawie licencji udzielonej w ramach Umowy.

13.3. Dopuszczalne jest cytowanie krótkich fragmentów Treści w zakresie dozwolonym przez przepisy, z wyraźnym oznaczeniem źródła i autora.

13.4. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż, usuwanie oznaczeń autorstwa, tworzenie opracowań opartych o Treści w celu ich dalszej dystrybucji - bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.

13.5. Jeżeli oferta przewiduje licencję rozszerzoną (np. na użytek komercyjny, wielostanowiskowy), warunki licencji określa opis oferty lub odrębna umowa/licencja.

14. Odpowiedzialność

14.1. Usługodawca dokłada starań, aby Treści były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje kompletności ani przydatności do konkretnego celu biznesowego.

14.2. W granicach dopuszczonych przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) decyzje podjęte na podstawie Treści, (b) utracone korzyści, (c) przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane przyczynami niezależnymi.

14.3. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie oraz do praw Konsumentów wynikających z przepisów.

15. Dane osobowe i pliki cookies

15.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu

15.2. Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką cookies stanowiącą Załącznik nr 2 do Regulaminu

16. Postanowienia końcowe

16.1. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Serwisu, zmiana oferty lub modelu płatności. Informacja o zmianie zostanie opublikowana w Serwisie, a jeśli to możliwe - przekazana także e-mailem Klientom z aktywnymi umowami długoterminowymi (np. subskrypcje).

16.2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że przepisy wymagają inaczej.

16.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

16.4. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.